Сроки на проведения экспертизы сложной бытовой техники

Права потребителя: все о возврате товара


Не каждый потребитель знает, что некачественный и даже качественный, но неподходящий товар можно достаточно легко вернуть продавцу. Продавцы, заботясь о своей репутации, как правило, решают вопросы возврата товара мирным путем.

Апеллируя к законам, шансы на возврат товара у потребителя возрастают.

Например, некачественный товар или товар с недостатками можно вернуть, сославшись на статью 18 Закона «О защите прав потребителей ».


Сроки на проведения экспертизы сложной бытовой техники


Всесторонний характер проведенного исследования, позволяет нам гарантировать каждому клиенту достоверность оказанных услуг.

Подробнее Строительно техническая экспертиза позволяет определить соответствует ли качество проведенных строительных работ и использованных материалов, требованиям проектной документации и законодательства Российской Федерации.

Подробнее Экспертиза технически сложных товаров проводится в ООО «Эксперт-Центр НН» для различных устройств, таких как телефоны, смартфоны, компьютеры, планшеты, стиральные машины, телевизоры, холодильники, мультиварки и другая крупная и мелкая бытовая техника.


Если сломалась бытовая техника


Рассмотрим наиболее стандартные ситуации, которые встречаются достаточно часто.

Приобретенный бытовой прибор исправен, но потребитель хочет сдать его обратно продавцу и вернуть за него уплаченные деньги.

Если вернуть не подошедшую юбку или брюки вернуть не трудно при сохранении всех бирок, ярлычков, то предметы бытового характера (бытовые приборы) вернуть в магазин так легко не получится.



Фактически данная статья содержит простую, но в то же время полезную инструкцию, с помощью которой Вы узнаете все о способах и основаниях возврата товара в магазин.

Итак, первый вопрос, на который Вы должны ответить: по какой причине Вы хотите сдать товар, исходя из ответа – находим свой вариант решения проблемы: 1) Хочу сдать (обменять) непродовольственный товар* .

потому что он просто Если Ваш ответ таков – следует обратиться к статье 25 Закона «О защите прав потребителей».

Указанная статья гласит: Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.


Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам


«Купили жене дорогие сапоги, через три дня отвалился каблук, хотели сдать, а магазин отправляет на экспертизу!» — такие возмущенные отклики часто можно встретить на потребительских форумах в Интернете.

Покупатели недоумевают: если дефект всплыл так быстро, то ведь очевидно, что это производственный брак.

Рекомендуем прочесть:  Виб привелегия

В какие сроки после приобретения товара продавцы вправе настаивать на проведении экспертизы?

И как долго может длиться это мероприятие?

— задаются вопросами потребители.

Отметим: на практике магазины едва ли не в каждом втором случае затягивают выполнение законных требований покупателей, ссылаясь именно на ожидание результатов экспертизы.


Как произвести возврат товара по закону о защите прав потребителей


По общему правилу покупатель, в случае если купленный товар ему не подошел по каким-либо причинам, вправе возвратить товар продавцу в течение четырнадцати дней после покупки, не считая сам день покупки.

соблюдение 14-дневного срока; сохранение товарного вида, ярлыков, этикеток; товар является непродовольственным; товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену, который утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 .

Наиболее распространенными категориями товаров, которые входят в данный перечень, являются: лекарства, предметы личной гигиены, парфюмерия, чулочно-носочные изделия, посуда, бытовая химия, ювелирные изделия, автомобили, оружие, растения, животные.

Так, при дистанционном способе торговли покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи ему, а после передачи в течение семи дней.


Экспертиза бытовой техники


Кто прав, а кому придется платить за сломанный прибор, выясняет экспертиза бытовой техники.

Экспертиза бытовой техники заключается, прежде всего, в анализе специалистами базовых функциональных свойств приборов и произошедших с ними изменений в ходе эксплуатации товаров.

Исследование производится с целью выдачи независимого компетентного заключения, которое является результатом проведения экспертизы и носит доказательный характер.


Тонкости проведения экспертизы технически сложного товара — экспертиза ТСТ


Без этих товаров уже невозможно существование современного человека.

Кофеварка, компьютер, телефон и тому подобное ― это то, чем мы пользуемся ежедневно.

Рынок насыщен технически сложными товарами различных производителей.

Но не все товары, представленные на рынке, соответствуют высокому качеству.

Это связано с технологической сложностью создания приборов и оборудования, а также контролем над качеством.


Права потребителя при обнаружении недостатков товара


С юридической точки зрения, отказ потребителя от товара – это отказ от исполнения договора купли-продажи, после которого потребитель обязан вернуть товар продавцу, а последний – возвратить ему денежные средства, уплаченные за товар в полном объеме, без каких-либо удержаний.

Заявляя требование о замене товара, потребитель вправе претендовать на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула).



— предъявить требование о замене на товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены В отношении технически сложных и дорогостоящих товаров требования потребителя об их замене на товары аналогичной марки (модели, артикула), а также о замене на такие же товары другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров -Срок проведения экспертизы товара Экспертиза товара проводится в сроки от трех до десяти дней (в исключительных случаях до двадцати дней) Я так понимаю, что Вы защищаете интересы продавца, а не потребителя, я вот только не пойму, почему я должна была изъявить желание проверить фен, разве это не обязанность продавца при покупке ознакомить меня с работой и инструкцией покупаемого товара, а не врать, что мол Вы заплатите, дома проверьте и если что-то не устраивает мы без проблем вернем Вам деньги!

И у покупателя очередная головная боль, ну и конечно хороший урок.

Обязанность, конечно, но Потребитель, купив фен без проверки, добровольно отказался от неё!

И при этой проверке проверяется лишь то, что товар качественный.

А все характеристики указаны в инструкции.


Союз потребителей Санкт-Петербурга


Строительные, строительно-технические экспертизы, экспертиза качества строительства, смет и цен на строительные работы, тепловизионные обследования, экспертизы качества жилищно-коммунальных услуг, составление актов о фактах нарушений и т.п.

Спб 993-73-99 Контроль качества обуви — это проверка соответствия отдельных показателей ее качества требованиям нормативно-технической документации (НД).



12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к.



не всегда может быть стопроцентно уверен в качестве таких товаров.

Эксперты нашей компании сделают заключение о характере происхождения дефектов, проведут соответствующую диагностику товара на предмет наличия недостатков.

Товарная экспертиза бытовой техники — это, прежде всего, оценка экспертом основополагающих характеристик товаров, а также их изменений в процессе товародвижения для принятия решений, выдачи независимых и компетентных заключений, которые служат конечным результатом.



Кирби (установление причин поломки, а также соответствия заявленным техническим характеристикам).

Экспертизы музыкальной аппаратуры (установление причин поломки, а также соответствия заявленным техническим характеристикам).

Экспертиза стиральной машины (установление причин поломки, выявление заводского брака).

Экспертиза посудомоечной машины (установление причин поломки, выявление заводского брака).

Экспертиза обогревателя (установление причин поломки, выявление заводского брака).

Прочая бытовая техника. собственники бытовой техники; правоохранительные органы; продавцы товаров; производители товаров; исполнители товаров прочие лица, имеющие законные основания для владения исследуемой техникой.

В заявлении на проведение экспертизы клиент формулирует вопросы, на которые должен ответить эксперт.


Памятка потребителю при покупке технически сложных товаров


· Образцы предлагаемых для продажи товаров должны быть размещены в торговом зале, иметь оформленные ярлыки с указанием наименования, марки, модели, артикула, цены товара, а также краткие аннотации, содержащие его основные технические характеристики.

· По требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии.